Обязанности сотрудника
Подключение. Присылать новым клиентам инструкции, помогать настроить сервис и отвечать на вопросы в течение первой недели. Сопровождение. Следить за активностью клиентов, писать тем, кто перестал пользоваться сервисом, и выяснять причину. Развитие. Предлагать клиентам подходящие тарифы и функции, продлевать подписки. Отчётность. Вести таблицу клиентов и раз в месяц готовить отчёт: продления, отказы, причины.
Требования к кандидату
Грамотная письменная речь, терпение, интерес к цифровым сервисам. Ответственность за сохранение клиентов.
Условия работы
Удалённая работа, будни с 9:00 до 18:00 по Москве, общение письменное. Оклад и бонус за продления, выплаты два раза в месяц. Обучение сервису в первые две недели.
О работодателе
Сервис онлайн-записи для салонов красоты и студий: расписание, напоминания, приём оплаты. Около пяти тысяч клиентов, и мы хотим, чтобы каждый получал внимание.
Подключение. Присылать новым клиентам инструкции, помогать настроить сервис и отвечать на вопросы в течение первой недели. Сопровождение. Следить за активностью клиентов, писать тем, кто перестал пользоваться сервисом, и выяснять причину. Развитие. Предлагать клиентам подходящие тарифы и функции, продлевать подписки. Отчётность. Вести таблицу клиентов и раз в месяц готовить отчёт: продления, отказы, причины.
Требования к кандидату
Грамотная письменная речь, терпение, интерес к цифровым сервисам. Ответственность за сохранение клиентов.
Условия работы
Удалённая работа, будни с 9:00 до 18:00 по Москве, общение письменное. Оклад и бонус за продления, выплаты два раза в месяц. Обучение сервису в первые две недели.
О работодателе
Сервис онлайн-записи для салонов красоты и студий: расписание, напоминания, приём оплаты. Около пяти тысяч клиентов, и мы хотим, чтобы каждый получал внимание.
